مقررات و راهنمای استفاده از خدمات سایت وین زی

از مشتریان گرامی خواهشمندیم موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت وین زی به دقت مطالعه فرمایند.

ورود شما به وب‏‌سایت وین زی و استفاده هنگام استفاده از خدمات ارائه شده توسط وین زی و ثبت سفارش به معنای اطلاع داشتن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات وین زی است.خواهشمند است توجه فرمایید که قوانین ذکر شده جایگزین تمام توافق‏‌های قبلی می باشد .

مقررات عمومی : کلیه سیاست ها و قوانین و اصول وین زی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است . بدیهی است که کلیه کاربران  نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می باشند . هر گونه تغییراتی در مقررات ذکر شده ، در همین صفحه به روز رسانی شده و برای همه کاربران لازم الاجرا می باشد .

کاربر سایت یا مشتری : هر فردی که مشخصات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج کرده است و قادر به ثبت سفارش و استفاده از خدمات «وین زی» باشد ، مشتری یا کاربر نامیده می شود .

فروشنده : کلیه محصولات عرضه شده در وب‌سایت، توسط وین زی از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی خریداری و عرضه می‌شود . فروشندگان کالا تمام مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول را بر عهده دارند .

ارتباطات مجازی : به کلیه ارتباطات الکترونیکی که مشتریان از طریق فضای مجازی شامل وب سایت ، ایمیل ، سرویس پیامکی ، شبکه های مجازی و … با وین زی برقرار می کنند ، ارتباطات مجازی گفته می شود و مشتریان موافقت می کنند که به درخواست آنها از همین طریق پاسخ داده شود . همچنین مشتریان تایید می کنند که وین زی می تواند با کلیه آدرس ها و تلفن های درج شده در فرم های ثبت شده با آنها تماس بگیرد .

وب سایت ما به آدرسwww.winzi.ir  تنها مرجع رسمی ما برای ارتباط با شما می باشد و سایت وین زی هیچ آدرس دیگری جز این ندارد . همچنین وین زی با هدف اطلاع رسانی به مشتریان دو شماره پیامکی ۵۰۰۰۱۰۶۰۳۷۰۰ و ۵۰۰۰۱۰۶۰۱۸۱۷ را راه اندازی نموده است که کلیه رویدادهای مربوط به ثبت سفارش و خدمات از آن طریق اطلاع رسانی می شود . هر گونه ارسال پیامک با شماره های دیگر به عنوان وین زی تخلف محسوب شده و مورد تایید نمی باشد . خواهشمند است در صورت مشاهده به آدرس Info@winzi.ir  ایمیل بزنید.

حریم شخصی :  کلیه اطلاعات خصوصی افراد به منزله حریم شخصی محسوب شده و وین زی متعهد می شود در حد توان از آنها دفاع کند .

همچنین مشتریان در صورت استفاده از محصولات وین زی ، مسئول حساب کاربری و رمز عبور خود هستند .

کلیه علائم ، مطالب ، عکس ها ، ویدیو ها و محتوای تولید شده در سایت انحصارا متعلق به وین زی بوده و هرگونه استفاده از آنها بدون مجوز ممنوع می باشد .

مراحل ثبت سفارش ، ارسال و تحویل کالا : سایت وین زی به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته آماده ثبت سفارش مشتریان می باشد . کلیه سفارشات در روزهای کاری بررسی شده و هم زمان فرآیند ارسال آغاز می گردد . این روند در روزهایی که به عنوان تعطیلات رسمی هستند ، به روز بعد از تعطیل موکول می شود .

پس از ثبت سفارش ، مشتریان-با دریافت پیامک یا ایمیل از این موضوع مطلع می شوند. وین زی همواره می کوشد تا نهایت دقت را در ارسال و تحویل سفارش‌‏های ثبت شده، انجام دهد . با این وجود، در صورت اتمام موجودی کالا و یا خطای درج قیمت ، حق لغو سفارش و استرداد وجه آن به مشتری ، برای وین زی محفوظ می باشد که در این صورت وجه دریافتی بعد از مدت ۴۸ ساعت کاری عودت می گردد .

-درج اطلاعات کامل و صحیح در هنگام ثبت سفارش ضروری می باشد و در غیر این صورت تحویل کالا امکان پذیر نمی باشد . لذا نوشتن هرگونه اطلاعات از قبیل شماره تلفن ، آدرس و، ایمیل به منزله تایید آنها از طرف مشتری می باشد . سفارش ها به نشانی ثبت شده مشتریان ارسال می گردد که این نشانی باید کاملا دقیق و مشخص باشد .

سفارشات تنها با نهایی شدن فرآیند خرید قابل تحویل می شود و صرف انتخاب کالا و قرار دادن آن در سبد خرید هیچ گونه حقی را برای مشتریان در بر نخواهد داشت .

خسارت های احتمالی در هنگام حمل و نقل : کنترل کیفیت بسته های ارسالی در وین زی موجب می شود تا تمامی کالاهای سفارشی سالم و بدون آسیب آماده تحویل شوند . در صورت بروز هرگونه خسارت احتمالی در هنگام حمل و نقل ، کالای معیوب عودت و کالای سالم به طور رایگان برای مشتری ارسال می شود . در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر قوانین مربوط به بازگرداندن کالا را مطالعه نمایید .

مقررات و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات بهداشتی : لازم است مشتریان نسبت به مشخصات محصول بهداشتی مورد نظر اطلاع داشته و با متخصصین مربوطه در این زمینه مشورت نمایند . بدیهی است که اطلاعات مندرج شده در سایت ، مطابق با موارد اعلام شده از طرف تولید کنندگان بوده و وین زی صرفا این مشخصات را جهت اطلاع رسانی کاربران منتشر نموده و مسئولیتی در قبال درستی آنها ندارد .

نظرات مشتریان : این بخش جهت به اشتراک گذاشتن تجارب مشتریان از محصولات و خدمات وین زی ، راه اندازی شده است . کلیه کاربران می توانند نظرات خود را در این بخش اظهار نمایند . بدیهی است که نظرات پس از بررسی کارشناسان و مطابقت با قوانین سایت وین زی قابل انتشار می شود . در هر صورت درج نظرات به معنی تایید آنها توسط وین زی نبوده و مسئولیت درستی یا نادرستی نظرات بر عهده وین زی نمی باشد .

قوانین درج نظرات به شرح ذیل می باشد : فارسی نویسی ، نوشتن منصفانه نقاط ضعف و قوت و عدم مبالغه در آن ، خلاصه نویسی ، نوشتار محترمانه و بدون توهین به اشخاص ، عدم درج لینک سایت های دیگر ، عدم پرداختن به موضوعات غیر مرتبط با محصول ، عدم درج اطلاعات غیر مطمئن و شایعات و عدم شخصی سازی نظرات به صورت بحث های مجادله ای

محتوای سایت : وین زی تمام تلاش خود را می کند تا محتوای استفاده شده در سایت از منابع و مراجع اصلی و تولید کنندگان محصولات باشد . با این وجود در صورت هرگونه خطا در اطلاعات ارائه شده و مغایرت با مشخصات محصول ، لازم است مشتریان کالا را قبل از استفاده بازگردانند .

سایت وین زی ممکن است به دلایل مشکلات اینترنتی ، خطای انسانی ، خرابی تجهیزات و … دچار تاخیر یا خرابی و عدم دسترسی گردد . بدیهی است که وین هیچ گونه مسئولیتی را در این زمینه بر عهده ندارد . همچنین جهت تسهیل ارتباطات ، کاربران توافق می کنند که از سرویس های سایت متناسب با آن سرویس استفاده نمایند . کلیه محتویات سایت وین زی متعلق به وین زی بوده و شامل قانون مالکیت معنوی می شود .

روش قیمت گذاری کالاها : مبنای قیمت‌‏گذاری در سایت وین اصل احترام به حقوق مصرف کننده و مشتری مداری است . قیمت کالاها بر اساس قیمت مصوب خرده فروشی تعیین می شود . به ندرت امکان دارد با توجه به نوسانات بازار و یا خطاهای انسانی ، قیمت نهایی دچار تغییر گردد . لازم به ذکر است که مبلغ کالاها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد و مبلغ جداگانه ای بابت این موضوع دریافت نمی گردد. هزینه های بسته بندی و ارسال با توجه یه سبد خرید مشتریان محاسبه و در هنگام سفارش به آنها اعلام می گردد .

شرایط فورس ماژور :تمام شرایط و قوانین ذکرشده، در شرایط معمول قابل اجرا می باشد و در صورت بروز هرگونه حادثه از قبیل سیل ، زلزله ، آتشفشان و … هیچ گونه مسئولیتی متوجه وین زی  نمی باشد.